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COACHING: O MELHOR AMIGO DO RH
por
Tadeu Alvarenga
Uma pesquisa recente conduzida pela consultoria Deloitte
visando detectar quais os motivos do não-comprometimento
dos funcionários para com as suas organizações
– o que tem sido uma reclamação
constante dos setores de RH – apontou os seguintes
resultados:
- Minha empresa não oferece oportunidades de
aprendizado, para que eu desenvolva novos conhecimentos.
- Os líderes não estão nem aí
para o bem-estar dos funcionários.
- Faltam critérios salariais justos e consistentes.
- Não tenho autonomia para realizar o meu trabalho.
- Minha opinião não é levada
em conta da hora de decidir.
Esta pesquisa – que recebeu uma menção
na edição de Janeiro de 2007 da Você
S.A. – chama a atenção pelo fato
de que o item salário só foi mencionado
uma vez – e a principal reclamação
não era de que este fosse insuficiente ou baixo
demais, mas sim de não existirem critérios
justos e transparentes que norteassem a política
salarial da Empresa. Também é interessante
observar que todos os itens apontados acima se encontram
dentro da área de atuação do
Coaching – o que o torna, sem sombra de dúvida,
o Melhor Amigo do RH. Vamos examinar os itens acima
rapidamente, sob a perspectiva do Coaching.
1. Minha empresa não oferece oportunidades
de aprendizado, para que eu desenvolva novos conhecimentos.
A própria essência do Coaching
é ser um facilitador do aprendizado dentro
da organização. O Líder-Coach
– ou o Gestor de RH que se utiliza das Ferramentas
do Coaching – é aquele que apóia
o processo de aprendizagem do colaborador/liderado
contribuindo para o seu desenvolvimento como Profissional
e também como pessoa. Note-se bem, no entanto,
que o processo de Coaching não objetiva "ensinar",
mas sim, motivar o outro a aprender, a partir de seus
próprios recursos e experiências, colaborando,
desta forma, para a construção de conhecimento
dentro da organização, conhecimento
este que, frequentemente, se traduz em lucro para
a Empresa e para todos os envolvidos.
2. Os líderes não estão
nem aí para o bem-estar dos funcionários.
Uma vez que o Coaching passa a ser utilizado em larga
escala em uma organização, sentimentos
de oposição entre Líderes e liderados
– do tipo "eles contra nós"
– que, invariavelmente, acarretam perdas significativas
para a Empresa, tendem a diminuir significativamente,
uma vez que o funcionário passa a ser integrado
aos processos da Empresa.
3. Faltam critérios salariais justos
e consistentes.
A única menção a salário
nos resultados levantados na pesquisa não se
refere, de forma alguma, aos valores absolutos do
salário, mas sim aos critérios utilizados
no cálculo da remuneração de
cada um. Embora o Coaching não tenha o poder
de intervir diretamente na política salarial
da empresa, é preciso reparar aqui que, muitas
vezes, as reclamações salariais são,
na realidade, manifestações de um sentimento
de falta de valorização por parte dos
funcionários. As reclamações
sobre salário muitas das vezes servem de "símbolo"
ou veículo para outras questões mais
profundas – medos, insatisfações,
ressentimentos, etc. – as quais permanecem a
maior parte do tempo sem serem verbalizados pelos
funcionários e que podem acarretar imensos
prejuízos à dinâmica da organização.
Neste sentido, este item apresenta grandes semelhanças
com o anterior, por que se relaciona à percepção
de Valor em relação à sua atividade
pelo colaborador, a qual, caso insuficiente, poderá
se traduzir em desmotivação, queda no
desempenho, piora no clima organizacional, conflitos
interpessoais e reclamações sem fim
– não necessariamente apenas sobre salário.
O Coaching pode aqui atuar positivamente prevenindo
e/ou revertendo os indicadores de insatisfação
mencionados acima, principalmente ao capacitar Líderes
e Gerentes com ferramentas e técnicas próprias.
4. Não tenho autonomia para realizar
o meu trabalho.
Um dos objetivos principais do Coaching na organização
é promover a educação dos colaboradores
em direção a uma autonomia crescente.
Isto implica em substituir o antigo modelo, onde o
funcionário era visto apenas como um simples
"executor de tarefas" e torná-lo,
de fato, um colaborador ativo da organização.
O antigo modelo, o modelo do funcionário "executor
de tarefas", foi firmado no início da
Era Industrial e, muito embora tenha tido a sua utilidade
no passado, tem se mostrado cada vez mais e mais inadequado
à era da Informação que estamos
vivendo. O antigo modelo tinha como principal característica
o desencorajamento sistemático de qualquer
manifestação de iniciativa ou criatividade
por parte dos funcionários, levando, como conseqüência,
a um alto grau de dependência da figura do Chefe.
O Coaching como instrumento de desenvolvimento de
lideranças, permite realizar a transição
segura para as práticas gerenciais adequadas
ao cenário atual.
5.
Minha opinião não é levada em
conta da hora de decidir.
O
Líder-Coach é aquele que por definição,
integra o liderado no processo de decisão,
o que faz com que este se perceba como um colaborador
ativo da organização, ao invés
de um mero "executor de tarefas". Isso é
claro, não só aumenta a produtividade
do funcionário e o seu senso de integração
em relação à organização,
como também diminui a oposição
em relação à liderança.
O
Coaching, como ferramenta de Desenvolvimento de Lideranças
e de Gestão de Pessoas, contribui, sem sombra
de dúvidas, para o aumento da performance organizacional,
ao mesmo tempo em que facilita a atuação
do RH dentro da Empresa.
Tadeu
Alvarenga
Palestrante, Consultor e Coach Empresarial. Médico
com Pós-graduação em Medicina
Ocupacional e Medicina Ortomolecular, especializado
em Gestão do Stress e Qualidade de Vida. Coach
com Formação em Integrative Coaching,
Solution-Focused Coaching e Systemic Counselling.
Com Formação em Hipnose Médica,
possui 16 anos de Experiência em Motivação
e Comportamento Humano. Pós-Graduado em Marketing
Estratégico e Pedagogia Empresarial, desenvolve
Treinamentos e Palestras focados no Crescimento Pessoal
e Profissional de seus Clientes. Sócio-Diretor
da Alves e Alvarenga Consultoria em Gestão
e Desenvolvimento de Pessoas. Contatos podem ser realizados
pelo e-mail contato@tadeualvarenga.com
e pelo Site www.tadeualvarenga.com.
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