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EMAIL MARKETING: O QUE É?
por
Carlos Humberto L. Costa
Essa matéria é destinada as empresas
que procuram uma forma de adquirir novos clientes,
apresentar novos produtos/serviços aos clientes
atuais ou melhorar o relacionamento com seus clientes.
Sendo assim, essa matéria pretende desvendar
os objetivos do email marketing.
O que é Email Marketing
Basicamente, Email Marketing é uma forma de
marketing direto que usa a mensagem eletrônica
(Email) como meio de se comunicar comercialmente com
clientes atuais e/ou clientes em potencial.
Os principais propósitos do Email Marketing
são:
• Adquirir novos clientes;
• Apresentar seus novos produtos aos clientes
atuais;
• Melhorar a relação comercial
com seus clientes atuais ou velhos clientes, encorajando
a lealdade do cliente com a empresa.
As vantagens do Email Marketing
O Email Marketing possui melhor custo/benefício
frente a outras formas de marketing direto como mala-direta
e telemarketing. Papel, arte, impressão, envelope
e taxa postal somam um custo expressivo à mala-direta.
Telemarketing resulta em contas telefônicas
elevadas e freqüentemente sem grandes resultados,
já que muitas pessoas o caracterizam como desagradável.
Algumas vantagens que tem tornado o email marketing
bem aceito pelo mercado são:
• Excelente custo/benefício
– A empresa não precisa ter gastos com
arte, papel e impressão.
• Personalização
– É possível uma comunicação
mais pessoal com o cliente, não os tratando
como um simples número. No mercado competitivo
e exigente de hoje a comunicação padronizada
e de massa não tem mais espaço.
• Aumenta a retenção
de clientes – A redução
nos custos de relacionamento, através do email
marketing, permite uma maior comunicação
com cliente, e assim maior retenção.
• Liberdade ao
cliente – Através de
um link ao final do email, é possível
dar a liberdade ao cliente de não querer mais
receber o email marketing.
• Rápido
– Segundo estudos, 91% das mensagens chegam
ao seu destino em até 5 minutos.
• Estatísticas
de resultados imediatas – Através
de softwares específicos é possível
acompanhar estatísticas instantaneamente, como
por exemplo, número de emails que realmente
foram abertos, link de produtos mais acessados através
do email marketing, entre outras.
Conclusão
O Email Marketing é uma das mais poderosas
ferramentas de marketing direto. É fácil,
rápida, direta e altamente efetiva. Sua informação
é enviada em minutos e você pode acompanhar
os resultados de seus esforços imediatamente.
O Email Marketing lhe permite oferecer mais informações
aos seus clientes e de maneira mais freqüente.
Como exemplo de informações pode-se
ter, promoções, anúncio de novos
serviços, saudações em datas
especiais, convites para eventos e muito, muito mais.
Tudo depende de sua criatividade.
Carlos
Humberto L. Costa
Consultor em E-Business e Sócio-Diretor da
IntelVision – Soluções Inteligentes
e ocasionalmente escreve sobre Tecnologia e Internet
para pequenos negócios. Graduado em Ciência
da Computação – PUCPR. Pós-Graduação
em Gestão da Tecnologia da Informação
– UniFAE. Diversas Certificações
pelo SEBRAE/PR.
Sites: www.intelvision.com.br
e www.intelzine.com.br
Email: carloshumberto@intelvision.com.br
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